بالادست ضمن اشاره به پاسخگوئی ۲۴ ساعته این شرکت اذعان کرد : « درسامانه شکایات ۰۹۶۲۷ تیم بازرسی این شرکت در کمترین زمان به تک تک موارد رسیدگی و موجبات رضایت ارباب رجوع فراهم شد . »
وی همچنین افزود : « ارایه سوخت با کمیت و کیفیت مطلوب و برخورد مناسب با مردم از مهمترین اهداف مسئولین شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی منطقه گیلان در اجرای بهینه تکریم ارباب رجوع است .»